Une question ?

F.A.Q.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, on se fera un plaisir de vous répondre : marion@turtleletters.com ou via le formulaire de contact

On préfère recevoir des lettres manuscrites chez Turtle Letters (d’autant que tu peux y glisser de jolies choses ou des photos – 80grs max) mais si tu n’as pas le poignet habile, tu peux aussi tapoter sur ton ordinateur et nous envoyer tout cela par fichier pdf (8 pages max).

NON ! Ton courrier ne sera pas lu. On reçoit les courriers tels que – et on les réemballe dans une jolie enveloppe, sans les ouvrir.

Oui, pour 3€ de frais, tu peux modifier une adresse, annuler un envoi, changer la date (si tu changes d’année, on applique le tarif en vigueur)

Oui, mais il faudra faire un envoi courrier différent de ta lettre (car celle-ci ne sera pas ouverte). Tu peux aussi faire un virement bancaire ou payer sur la boutique en ligne.

Turtle Letters se charge de contacter l’expéditeur chaque année pour vérifier l’exactitude de l’adresse. Vous pouvez faire la mise à jour quand vous le souhaitez également  en rappelant le numéro de commande dans les échanges.