Une question ?

F.A.Q.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, on se fera un plaisir de vous répondre : marion@turtleletters.com

On préfère recevoir des lettres manuscrites chez Turtle Letters (d’autant que tu peux y glisser de jolies choses ou des photos – 80grs max) mais si tu n’as pas le poignet habile, tu peux aussi tapoter sur ton ordinateur et nous envoyer tout cela par fichier pdf (8 pages max).

NON ! Ton courrier ne sera pas lu. On te conseille quand même de l’insérer dans une enveloppe (notamment si tu veux rajouter des photos etc) car ton courrier sera ouvert (pour récupérer le chèque notamment!).

Oui, pour 3€ de frais, tu peux modifier une adresse, annuler un envoi, changer la date (si tu changes d’année, on applique le tarif en vigueur)

Non, tu peux aussi faire un virement bancaire (nous contacter dans ce cas-là à :    marion@turtleletters.com  ) mais nous préférons favoriser l’échange papier (et surtout t’inciter à envoyer un vrai courrier avec plein de surprises dedans!)

Turtle Letters se charge de contacter l’expéditeur chaque année pour vérifier l’exactitude de l’adresse. Vous pouvez faire la mise à jour quand vous le souhaitez également (gratuitement) en rappelant le numéro de commande dans les échanges.